Refund policy

POLÍTICA DE REEMBOLSOS PARA EBOOKS

Última actualización: 24/09/2026

Esta política se aplica a los ebooks y demás productos digitales comercializados por Neurah.

  1. Naturaleza del producto

Los ebooks son productos digitales entregados electrónicamente y destinados a ser descargados o consultados para su uso permanente. Antes de efectuar la compra, el cliente debe revisar la descripción, el contenido incluido, el formato del archivo y los requisitos necesarios para utilizarlo.

  1. Compras sin descarga

Si todavía no accediste ni descargaste el ebook, podés solicitar la cancelación de la compra escribiendo a neurah123@gmail.com. La solicitud será evaluada según el estado de la entrega y la legislación aplicable.

  1. Compras con descarga o acceso

Una vez que nuestros registros indiquen que el ebook fue descargado o que se accedió al archivo, la compra se considerará definitiva.

Desde ese momento no se realizarán devoluciones, cambios ni reembolsos por:

  • Cambio de opinión.

  • Compra realizada por error.

  • Falta de uso del ebook.

  • Expectativas subjetivas sobre el contenido.

  • Desconocimiento de información indicada claramente en la página de venta.

  • Incompatibilidad con un dispositivo cuando el formato y los requisitos fueron informados antes de la compra.

Esta condición se debe a que, una vez entregado y descargado, un producto digital no puede devolverse de la misma manera que un producto físico.

  1. Casos en los que corresponde revisar el pedido

La ausencia de reembolso por cambio de opinión no limita los derechos obligatorios del consumidor.

Podrás comunicarte con nosotros cuando:

  • No hayas recibido el ebook.

  • El enlace de descarga no funcione.

  • El archivo esté dañado o no pueda abrirse.

  • Hayas recibido un producto diferente del anunciado.

  • Se haya realizado un cobro duplicado.

  • Exista otro incumplimiento atribuible al vendedor.

Primero intentaremos solucionar el problema mediante un nuevo enlace, el reemplazo del archivo o asistencia técnica. Si no fuera posible resolverlo, se evaluará el reembolso correspondiente.

  1. Cómo realizar un reclamo

Escribí a neurah123@gmail.com e incluí:

  • Nombre utilizado en la compra.

  • Correo electrónico de la compra.

  • Número o comprobante del pedido.

  • Descripción del problema.

  • Captura de pantalla, si corresponde.

Responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles.

  1. Legislación aplicable

Esta política se interpretará de acuerdo con la legislación de defensa del consumidor aplicable. Ninguna de sus disposiciones busca excluir o limitar derechos que legalmente sean irrenunciables.